요금·환불 정책
케어브이 유료 구독의 요금, 결제 방식, 해지와 환불 기준입니다. 이 정책에 없는 내용은 이용약관을 따릅니다.1. 판매 상품과 요금
- Basic 플랜: 월 9,900원 (부가세 포함). 등록하는 직원 수에 따라 요금이 늘지 않습니다.
- 케어브이 웹(관리자)과 iOS·Android 앱(직원)의 모든 기능을 이용할 수 있는 온라인 서비스 이용권입니다. 배송되는 상품은 없습니다.
- 30일 무료 체험: 가입 후 결제 수단 등록 없이 30일 동안 모든 기능을 쓸 수 있습니다. 체험이 끝나도 자동으로 결제되지 않습니다.
2. 서비스 제공 기간과 정기결제
- 결제 화면에서 카드를 등록하면 첫 달 요금이 결제되고 바로 이용할 수 있습니다. 로그인하기 전에 카드를 등록했다면 관리자 계정으로 로그인해 결제를 완료할 때 결제되며, 그 전에는 요금이 나가지 않습니다.
- 이용 기간은 결제일부터 1개월이며, 해지하지 않으면 이용 기간이 끝날 때마다 등록한 카드로 다음 1개월 요금이 자동 결제됩니다.
- 결제는 토스페이먼츠를 통해 처리되며, 케어브이는 카드 번호를 직접 저장하지 않습니다.
- 자동 결제가 실패하면 서비스 이용이 제한될 수 있으며, 카드를 확인한 뒤 관리자 화면에서 바로 다시 결제할 수 있습니다.
3. 해지(자동결제 중단)
- 관리자 계정으로 로그인한 뒤 왼쪽 메뉴의 [기관 프로필] → 구독 정보에서 [구독 취소]를 누르면 언제든 해지할 수 있습니다.
- 해지하면 다음 자동 결제가 이뤄지지 않으며, 이미 결제한 이용 기간이 끝나는 날까지는 계속 이용할 수 있습니다.
- 이용 기간이 끝나기 전에는 같은 화면에서 해지를 취소하고 구독을 다시 활성화할 수 있습니다.
4. 청약철회와 환불
- 결제일로부터 7일 이내이고 결제 후 서비스를 이용한 내역이 없으면 결제 금액 전액을 환불합니다.
- 이용 내역이 있는 경우에는 이용약관 제20조에 따라 이용한 일수에 해당하는 금액을 뺀 나머지를 환불합니다.
- 서비스 장애 등 회사 책임으로 서비스를 이용하지 못했거나, 제공된 서비스가 안내·광고와 현저히 다른 경우에는 전액 환불합니다.
- 환불은 결제한 수단(카드 결제 취소)으로 진행하며, 환불 의무가 생긴 날부터 3영업일 안에 처리합니다.
5. 환불 신청 방법
- 고객센터 이메일(ggprgrkjh2@gmail.com) 또는 전화(010-4549-2094)로 기관명, 관리자 이메일, 결제일을 알려주시면 확인 후 처리해 드립니다.
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